آخرین خبرها
خانه / بایگانی/آرشیو برچسب ها : عتبات

بایگانی/آرشیو برچسب ها : عتبات

اشتراک به خبردهی

سرگردانی زائران عتبات با ویزاهای تقلبی

سرگردان در فرودگاه‌های نجف و بغداد یا بلاتکلیف در مرز‌های زمینی؛ این حکایت تعدادی از زائران ایرانی است که به شوق زیارت عتبات عالیات روانه عراق شده اما از بد حادثه در دام افراد سودجو افتاده‌اند و روادید جعلی عراق سفرشان را با مشکل روبه‌رو کرده است و هر روز هم به تعدادشان اضافه می‌شود، برای نمونه فقط در چهار روز گذشته دست‌کم 70 زائر ایرانی به دلیل داشتن ویزای جعلی از زیارت عتبات عالیات باز مانده‌اند.

تعدادشان کم نیست، اطراف سفارت عراق پرسه می‌زنند، تا دیروز خرده فروش مواد مخدر بودند اما حالا از آشفته بازار سفر به عتبات عالیات ماهی‌های بزرگی صید می‌کنند؛ از افراد سودجویی حرف می‌زنیم که کارشان سرکیسه کردن زائران عتبات عالیات است، آنها از کم‌کاری برخی سازمان‌ها و ناآگاهی و طمع‌کاری بعضی زائران سوءاستفاده و از آنها کلاهبرداری می‌کنند.

این روزها افراد سودجو در گوش زائرانی که برای گرفتن روادید به سفارت عراق می‌روند، بدون وجود هیچ مزاحمی زمزمه می‌کنند ویزای عراق 5 یا 10 دلار، این در حالی است که تهیه ویزای این کشور به طور رسمی حدود 40 دلار هزینه دارد، اما این اختلاف قیمت بی دلیل نیست، زیرا سفر با ویزای جعلی عواقب ناگواری مانند دستگیری و محکوم شدن به 3 تا 5 سال حبس در پی دارد.

افزایش جعل ویزای عراق

زائرانی که ویزاهای جعلی تهیه می‌کنند اگر خیلی خوش‌شانس باشند از مرز کشورمان عبور می‌کنند، اما بدون شک در گیت‌های ورودی به کشور عراق با مشکل مواجه می‌شوند و علاوه بر مجازات قانونی، وقت و پولشان را نیز از دست می‌دهند و در کشوری غریب بلاتکلیف می‌مانند.

مصطفی قاسمی، نماینده سازمان حج و زیارت در عراق درباره این افراد به مهر می‌گوید: درچند روز گذشته شاهد چندین مورد سرگردانی و بلاتکلیفی زائران ایرانی در فرودگاه‌های نجف و بغداد بوده‌ایم که متاسفانه ویزایشان را از مراجع غیرمعتبر دریافت کرده و پس از ورود به عراق متوجه تقلبی بودن آن شده‌اند.

این در حالی است که محسن نظافتی، مدیرکل عتبات عالیات سازمان حج و زیارت نیز در گفت‌وگو با جام‌جم از موضوع افزایش ویزاهای جعلی عراق در چند روز اخیر پرده برداشته و تصریح می‌کند: پس از اربعین تعداد افرادی که با روادید جعلی به عراق سفر می‌کنند بیشتر شده و در چهار روز گذشته حدود 70 زائر با روادید جعلی به عراق سفر کرده و دچار مشکل شده‌اند.

این در حالی است که زائران می‌توانند از طریق 2200 دفتر سازمان حج و زیارت که گواهی‌های معتبر دارند برای گرفتن روادید اقدام کنند. علاوه بر این شهروندان می‌توانند با مراجعه به وبسایت سازمان حج و زیارت و مشاهده فهرست دفاتر معتبر، از قانونی بودن دفاتر اطمینان یابند.

جعل آسان‌تر از آب خوردن؟

دلایل زیادی برای رواج استفاده از روادید جعلی بین متقاضیان سفر به عتبات وجود دارد؛ از ناآگاهی این افراد گرفته تا آسان جعل شدن ویزای کشور عراق، افزون بر این طمع‌کاری برخی افراد را نیز باید دلیل استفاده از ویزای جعلی دانست، چون افراد سودجو روادید جعلی عراق را که حدود 40 دلار است به قیمت 5 تا 10 دلار می‌فروشند.

دلایل رواج استفاده از ویزای جعلی عراق را با دکتر رضا غنی‌لو، کارشناس رسمی دادگستری و عضو هیات علمی دانشگاه علوم انتظامی در میان گذاشتیم. او به جام‌جم توضیح می‌دهد: بالا رفتن قیمت ویزا یکی از دلایل ایجاد این مشکل است، چون تا مدتی قبل مردم با هزینه کمتری به این کشور سفر می‌کردند به همین دلیل اکنون دنبال ویزای ارزان می‌گردند و دچار مشکل می‌شوند.

باید به نظرات این کارشناس، این نکته را نیز اضافه کرد که در میان زائران عتبات عالیات جمعیت افرادی که وضع اقتصادی‌شان مناسب نیست زیاد است و اغلب آنها به دلیل ناآگاهی فریب افراد سودجو را خورده و ویزای جعلی تهیه می‌کنند.

غنی‌لو یادآور می‌شود: جعل ویزای برخی کشورها خیلی ساده است به همین سبب افراد فرصت‌طلبی که قادر به کار با نرم‌افزارهای گرافیکی باشند به‌راحتی می‌توانند ویزا را طراحی و جعل و آن را در چاپخانه چاپ کنند.

راه مقابله با بازار جعل ویزا

برای آگاه کردن زائران عتبات عالیات و محدود کردن فعالیت افراد سودجود به کار بین بخشی نیاز ا ست، زیرا سازمان حج و زیارت یا پلیس به تنهایی نمی‌تواند این بازار آشفته را کنترل کند، برای رسیدن به شرایط مطلوب وزارت خارجه کشورمان نیز نقش تاثیر‌گذاری دارد، زیرا چنانچه با طرف عراقی به‌درستی مذاکره کند می‌توان به لغو روادید عراق برای ایرانیان امیدوار بود.

ناصر عاشوری، عضو فراکسیون حج و زیارت نیز درباره راهکار کنترل این مساله می‌افزاید: دستگاه‌های اجرایی و نظارتی باید بهتر عمل کنند و خدمات مناسب‌تری به زائران ارائه دهند. برای نمونه واحد گذرنامه نیروی انتظامی باید در زمان کوتاه‌تری به زائران خدمات ارائه کند.

این در حالی است که باید یادآور شد مسئولان سازمان حج و زیارت نیز باید در کنار افزایش دفاتر رسمی خود برای اجرایی کردن برنامه‌های فرهنگی تلاش کنند تا آگاهی زائران از حق و حقوق‌شان بیشتر شود.

با توجه به علاقه مردم به سفر به عتبات عالیات باید از مسئولان خواست توجه ویژه‌ای به آشفته‌بازار جعل ویزای این کشور داشته و برای محدود کردن فعالیت افراد سودجو تمام تلاش خود را به کار گیرند، زیرا براساس اطلاعات سازمان حج و زیارت روزانه 60 کاروان از زائران عتبات به شکل زمینی و هوایی کشورمان را به مقصد عراق ترک می‌کنند، با توجه به این که جمعیت هر کاروان نیز 40 نفر است، می‌توان گفت هر روز 2400 ایرانی فقط از طریق سازمان حج و زیارت به عراق سفر می‌کنند و عده‌ای نیز خارج از کاروان‌ها به زیارت عتبات عالیات می‌روند، بنابراین تامین نیازها و امنیت این افراد باید جزو اولویت‌های سازمان‌های مسئول باشد.

 

اسکان حجاج در مسافرخانه‌هایی به نام هتل

هیچ چیز به نفع زائران نیست، آنها سال‌ها برای رفتن به خانه خدا در صف انتظار مانده و پس‌اندازشان نیز برای مدت‌ها در بانک با نرخ پایین سود بانکی نگه داشته می‌شود، وقتی هم انتظار برای آنها به پایان می‌رسد، مشکلات دیگری مانند مناسب نبودن هتل‌ها در شهرهای زیارتی گریبانگیرشان می‌شود، به همین دلیل کم نیستند زائرانی که هنگام بازگشت از مدینه یا کربلا از مناسب نبودن خدمات ارائه شده از سوی سازمان حج و زیارت گله دارند.

 این در حالی است که دست‌کم مسئولان سازمان حج و زیارت می‌توانند با اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف، زائران را از کیفیت پایین برخی از هتل‌ها در شهرهای زیارتی مطلع کنند تا این افراد قبل از رسیدن به این مراکز خود را برای شرایط نامناسب آن آماده کنند.

اواخر هفته گذشته آخرین زائران عمره امسال (که از اواخر آذر 92 شروع و هفته گذشته تمام شد) به کشور برگشته و اوایل ماه صفر نیز اعزام زائران عمره از سر گرفته می‌شود.

افزون بر این اعزام زائران عتبات عالیات نیز آغاز شده است، در این میان از برخی مشکلات همیشگی زائران مانند تاخیر در پروازها، قدیمی بودن برخی ساختمان هتل‌ها و نبود سیستم‌های خنک‌کننده مناسب که بگذریم نمی‌توان از مشکلات دیگری که براحتی قابل پیشگیری است، گذشت.

نکته اینجاست مشکلاتی که تعدادی از زائران با آن روبه‌رو شده‌اند هیچ ربطی به مسائلی مانند ساخت و ساز و طرح توسعه در شهرهای زیارتی نداشته و فقط به علت نبود نظارت دقیق اتفاق می‌افتد، برای نمونه یکی از زائرانی که مدتی قبل از سفر عمره به کشور بازگشته، به جام‌جم می‌گوید: هنگامی که برای استراحت به هتلم در شهر مدینه رفتم متوجه شدم ملحفه تخت با سیگار سوخته شده و مسئولان هتل آن را تعویض نکرده‌اند. مشکل این زائر با مراجعه و پیگیری خودش سرانجام برطرف شد، اما باید یادآور شد هرچند بالا رفتن نرخ ارز کمی هزینه‌ها را بالا برده است،

اما مسئولان سازمان حج و زیارت برای ارائه چنین خدمات حداقلی‌ای از زائران پول زیادی دریافت می‌کنند.

زائر دیگری نیز درباره مشکلاتش در سفر به خانه خدا عنوان می‌کند: قبل از رسیدن به شهر مدینه تصور می‌کردم با هزینه‌ای که پرداخت کرده‌ام در هتل مناسبی اقامت می‌کنم، اما هتلی که به من دادند تقریبا شبیه مسافرخانه بود، وقتی مشکلم را با مدیر کاروان در میان گذاشتم، متوجه شدم بخشی از پولی که پرداخت کرده‌ام هزینه بلیت هواپیما بوده است، این در حالی است که اگر زودتر از ماجرا مطلع می‌شدم در کاروان دیگری ثبت‌نام می‌کردم تا در هتل بهتری اقامت کنم.

نارضایتی یک‌سوم از زائران عمره

نکته اینجاست که خود مسئولان سازمان حج و زیارت نیز از‌نامناسب بودن خدمات آگاهی دارند، زیرا سعید اوحدی، رییس سازمان حج و زیارت با اشاره به این‌که 30 درصد از هتل‌های شهر مدینه به دلیل کیفیت پایین خدمات از گردونه ارائه خدمات به زائران خارج شده است، به جام‌جم می‌گوید: مثلا در عمره اخیر دو هتل در مدینه منوره به دلیل طرح توسعه تخلیه شد و ناچار شدیم هتل تعدادی از زائران را جابه‌جا کنیم، به همین دلیل طبیعی است بخشی از امکانات از بین برود، اما امیدواریم سطح کیفی خدمات افزایش پیدا کند.

با توجه با این‌که مسئولان سازمان حج و زیارت تصمیم به تعویض 30 درصد از هتل‌ها گرفته‌اند، می‌توان نتیجه گرفت در عمره امسال(93 ـ 92) یک‌سوم از زائران در هتل‌های نامناسب اقامت داشته‌اند. این در حالی است که بعید به نظر می‌رسد مسئولان بتوانند هتل‌های مناسبی برای جایگزین‌شدن پیدا کنند.

نصرالله فرهمند، مدیرعامل مؤسسه فرهنگی عمره سعادت در این باره به جام‌جم می‌گوید: قرار است این مقدار هتل از‌گردونه ارائه خدمات خارج شود، اما معیار این است که اگر بتوانیم هتل مناسبی را جایگزین کنیم هتل‌ها ی قبلی را از گردونه خارج کنیم.

وی با اشاره به این‌که زیرساخت‌ها در شهر مدینه مناسب نیست، ادامه می‌دهد: بیشتر هتل‌هایی که در 10 سال گذشته در مدینه ساخته شده به دلیل طرح توسعه تخریب شده است افزون بر این براساس قانون جدیدی که در این کشور تصویب شد حدود یک میلیون کارگر نیز از عربستان اخراج شده‌اند.

فرهمند درباره این‌که برخی از زائران از خدمات نامناسب هتل‌ها مانند تمیز نبودن ملحفه‌ها گله دارند، عنوان می‌کند: براساس قرارداد هتل‌ها باید هر سه یا دو روز یک بار ملحفه‌ها را عوض کنند، دستورالعملی نیز وجود دارد که براساس آن نظافت باید اجباری انجام شود، به همین دلیل اگر در این میان مشکلی باشد مدیر راهنما یا مدیر ایرانی مقیم هتل باید این موضوع را پیگیری کند.

مهدی حضوری، رییس ستاد مدینه سازمان حج و زیارت نیز در گفت‌وگو با جام‌جم می‌افزاید: اشکال کار این است که سازمان اطلاع‌رسانی دقیقی نداشته و زائران بدون اطلاع دقیق از خدمات دریافتی به عربستان اعزام می‌شوند. این در حالی است که درجه هتل‌ها و ایستگاه‌های پروازی سبب تغییر قیمت می‌شود، برخی از هتل‌ها نیز بر حسب دوری یا نزدیکی مسافت به حرم درجه‌بندی شده است.

وی یادآور می‌شود: زمانی که زائر در هتل با مشکل روبه‌رو می‌شود باید ابتدا به مدیر کاروان اطلاع بدهد، البته در تمام هتل‌ها شماره مسئولان ارزشیابی، بازرسی وجود دارد و زائران می‌توانند با آنها تماس بگیرند.

جالی خالی نظارت بر سازمان حج و زیارت

محمد باقری، عضو کمیسیون اقتصادی مجلس در این باره به جام می‌گوید: نظارت مناسبی روی سازمان حج و زیارت وجود ندارد. با توجه به ساختاری که در این سازمان حاکم است به نظر می‌رسد آنها پاسخگوی سیستم نیستند بنابراین در سازمانی که نظارت وجود نداشته باشد طبیعی است تخلفاتی صورت بگیرد.

به گفته وی، برای رفع مشکلات در این حوزه باید نظارت‌ها تقویت شده و ساختار به‌گونه‌ای تغییر کند که نظارت‌پذیر شود.باقری تاکید می‌کند: نکته دیگری که سبب شده خدمات مناسبی به زائر داده نشود این است که به قول معروف این سازمان خودش می‌برد و می‌دوزد.

به گفته وی، رفع این مشکلات باید بجد مطالبه شود و کمیسیون فرهنگی مجلس برای رسیدگی به این مسائل باید وقت بگذارد.

علی طاهری، سخنگوی کمیسیون فرهنگی مجلس نیز در گفت‌وگو با جام‌جم در این باره یادآور می‌شود: در عراق زیرساخت‌ها مناسب نیست، برای بهتر شدن شرایط باید تعاملات بهتری با مسئولان عراق و عربستان انجام بگیرد.

به گفته وی، مردم می‌توانند مشکلات خود را در این باره به اعضای کمیسیون فرهنگی گزارش کنند تا نمایندگان آنها را با مسئولان سازمان حج و زیارت در میان بگذارند.

طاهری تاکید می‌کند: پول زیادی از زائران گرفته می‌شود، با توجه به این مبلغ باید امکانات بیشتری به زائران داد.

حقوق فراموش شده زائران

در این میان باید تاکید کرد به دلیل این‌که زائران زیادی در صف انتظار برای سفر به خانه خدا هستند و برای رفتن به این سفر به پس‌انداز خود دست نزده‌اند، مسئولان سازمان حج و زیارت باید درباره خدماتی که ارائه می‌شود، اطلاعات درست و دقیقی به زائر بدهند تا به این شکل زائر بعد از رسیدن به هتل در مدینه، مکه یا کربلا، شرایط هتل ناراحت نشود.

مسئولان سازمان حج و زیارت دست‌کم باید نقشه و مشخصات هتل‌ها را به طور کامل برای زائران توضیح دهند تا زائر پیش از سفر کاروان خود را تغییر داده و هتلی مناسب با خواسته‌های خود پیدا کند.برای رسیدن به این هدف، مسئولان حج و زیارت باید از مدیران کاروان‌ها بخواهند تا توضیحات کاملی به زائران ارائه کنند.افزون بر این سازمان حج و زیارت می‌تواند مشخصات و نقشه هتل‌ها را روی سایت خود قرار دهد تا به این شکل، زائران اطلاعات لازم را در اختیار داشته باشند.

باید تاکید کرد اکنون زائران خیلی دیر از شرایط هتل خود مطلع می‌شوند، زیرا در جلسات آموزشی‌شان، اطلاعاتی درباره هتل خود به دست می‌آورند. این در حالی است که تمامی مدیران کاروان‌ها نیز در جلسات آموزشی، اطلاعات کاملی در این باره به زائر نمی‌دهند. در حالی که سفر عمره مانند دیگر سفرهای توریستی نیست و نیازی به بازارگرمی از سوی مدیران کاروان‌ها ندارد، درواقع نمی‌توان به زائری که سال‌ها انتظار کشیده رویای هتل‌های شیک و مناسب داد.

برای برطرف شدن این مشکل، سازمان حج و زیارت باید در اطلاعیه‌ای که منتشر می‌کند، درباره نقاط ضعف و قدرت هتل‌ها اطلاعاتی به زائران بدهد.افزون بر این باید تاکید کرد که مسئولان سازمان حج و زیارت باید نظارت دقیقی روی هتل‌هایی که با آنها قرارداد می‌بندند، داشته باشند، زیرا برخی از زائران نیز از نامناسب بودن وضع ملحفه، روبالشتی، سرویس‌های بهداشتی و نظافت اتاق‌ها گله دارند.برای تکرار نشدن چنین مشکلاتی می‌توان پیشنهاد داد سازمان حج و زیارت مفاد هر قراردادی را که با هتل‌ها می‌بندد، در تابلوی اعلانات هتل نصب کرده و روی سایت سازمان قرار دهد. به این شکل زائران از حقوق خود مطلع شده و به عنوان نمونه می‌دانند مسئولان هتل باید هر چند روز یک بار ملحفه‌ها را تعویض کنند.

درباره کیفیت پایین خدمات در عتبات عالیات نیز با توجه به مناسب نبودن زیرساخت‌ها حداقل می‌توان از توان جمهوری اسلامی ایران در این کشور استفاده کرد و سرمایه‌گذاران داخلی و خارجی را برای ساخت هتل مناسب و به صورت مشارکتی در این کشور تشویق کرد.

مهدی آیینی – گروه جامعه

زيارت عتبات عاليات فقط از مسير هوايي

رئيس سازمان حج و زيارت با بيان اين که ثبت نام از زائران عتبات از دهم تير آغاز مي شود، گفت: قيمت هاي جديد حدود 8 تا 10درصد کاهش يافته و کيفيت خدمات ارائه شده به زائران نيز افزايش خواهد يافت.
به گزارش جام جم، روز گذشته سعيد اوحدي در نشستي خبري افزود: با توجه به شرايط کشور عراق، اعزام هوايي زائران در اولويت قرار دارد و با بهبود شرايط، سفرهاي زميني نيز به جريان مي افتد.اين در حالي است که با شروع ثبت نام از زائراني که قصد مسافرت زميني دارند، ثبت نام به عمل مي آيد، اما اعزام آنها اولويت دوم سازمان است. اوحدي با بيان اين که حفظ امنيت زائران اولويت سازمان حج و زيارت است، بيان کرد: باتوجه به شرايط فعلي عراق اعلام کرديم از زائراني که انصراف دهند، خسارتي دريافت نمي شود و اولويت شان نيز حفظ خواهد شد.

    بهبود خدمات
رئيس سازمان حج و زيارت با اشاره به اين که امسال اولين سالي است که با شرکت هاي عراقي قرارداد مستند حقوقي بسته شده است، اظهار کرد: 35 هتل به دليل کيفيت پايين از گردونه خدمات خارج شدند.
وي با بيان اين که براي ارائه خدمات بهتر به زائران در کشور عراق با مشکلات ساختاري و فرهنگي روبه رو هستيم، تصريح کرد: گروهي از کارشناسان سازمان براي بازديد از هتل ها و مراکز خدماتي به عراق فرستاده شده اند تا هتل ها را براساس کيفيت خدمات اولويت بندي کنند، به اين شکل هزينه اعزام زائران نيز با توجه به قيمت هتل ها مشخص مي شود.
اوحدي درباره هزينه سفر به عتبات يادآور شد: سال گذشته هزينه سفر هوايي بين يک ميليون و 200 هزار تا يک ميليون و400 هزار تومان بود، اما قيمت کنوني حدود يک ميليون و 113 هزار تا يک ميليون و 312 هزار تومان است.
اين در حالي است که سازمان حج و زيارت بسته سفرهاي دو و سه روزه نيز پيش بيني کرده که هنوز قيمت نهايي آنها مشخص نشده است.
وي درباره حذف امکان سفر دريايي زائران به عتبات عاليات خاطرنشان کرد: اين امکان هنوز به صورت کامل حذف نشده است، هدف ما حمايت از زائران است و به همين دليل هنوز کارشناسان ما روي هزينه سفر دريايي با شرکت کشتيراني والفجر به تفاهم نرسيده اند. ما پيشنهاد 90 هزار تومان را مطرح کرده ايم، اما نظر شرکت کشتيراني 180 هزار تومان است.

    پرونده عمره 93 92 بسته شد
رئيس سازمان حج و زيارت با بيان اين که پنجشنبه گذشته آخرين پرواز هاي عمره انجام شد، يادآور شد: به اين ترتيب پرونده عمره 93 92 بسته شد.وي ادامه داد: در عمره گذشته 805 هزار زائر به سرزمين وحي سفر کردند؛ اين در حالي است که در عمره 92 91 تعداد زائران 490 هزار نفر بود، به همين دليل مي توان گفت اعزام زائران 65 درصد افزايش داشته است.
اين در حالي است که مسئولان سازمان حج و زيارت قصد داشتند 830 هزار نفر را به عمره اعزام کنند، اوحدي در اين باره گفت: شرايط جوي باعث لغو 11 پرواز زائران شد و 55 ايستگاه پروازي نيز جابه جا شدند، علاوه بر اين دو هتل نيز در مدينه منوره به دليل طرح توسعه تخليه شده و ناچار شديم هتل تعدادي از زائران را جابه جا کنيم.
رئيس سازمان حج و زيارت درباره کيفيت نامناسب خدمات برخي هتل ها در مدينه بيان کرد: براي بهتر شدن شرايط 30 درصد هتل هاي مدينه از گردونه ارائه خدمات خارج شده اند لذا طبيعي است بخشي از امکانات به صورت طبيعي از بين برود، با اين حال اميدواريم سطح کيفي خدمات افزايش پيدا کند.
وي درباره حج تمتع عنوان کرد: بيش از 50 درصد زائران معاينه هاي پزشکي خود را انجام داده و بايد ديگر زائران نيز تا نيمه ماه رمضان اين کار را انجام دهند.
اوحدي با بيان اين که در قرارداد هاي اخير حدود دو ميليون و 500 هزار دلار صرفه جويي شده است، ابراز کرد: از محل اين صرفه جويي امسال به تمام زائران تمتع سه ساک مناسب به ارزش 160 هزار تومان داده مي شود، چنانچه برخي زائران هزينه ساک ها را پرداخت کرده باشند، سازمان هزينه را به آنها بازمي گرداند.
رئيس سازمان حج و زيارت درباره احتمال افزايش سود سپرده زائران يادآور شد: با پيگيري هاي انجام شده، سود سپرده زائران به 17 درصد رسيده است، اما ما به دنبال اين هستيم که ميزان سود به سپرده زائران نيز مانند سپرده مردم عادي شود، به همين دليل قرار است در اولين جلسه شوراي عالي حج موضوع بررسي و براساس مصوبات، نرخ سود جديد مشخص شود.

بالا